POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — YA-P

Dernière mise à jour : 4 septembre 2026

1. Conditions générales

Chez YA-P, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit reçu, vous pouvez demander un retour ou un remboursement conformément aux conditions décrites dans la présente politique et aux lois applicables au Québec et au Canada.

2. Délai pour effectuer un retour

Vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, le produit doit :

• être inutilisé et dans son état d'origine ;
• être propre et en bon état ;
• être retourné avec son emballage d'origine, lorsque celui-ci est nécessaire ;
• être accompagné de la preuve d'achat ou du numéro de commande.

Certains produits peuvent être exclus du retour lorsque leur nature, leur état ou les lois applicables le justifient.

3. Produits endommagés, défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez communiquer avec YA-P dans les meilleurs délais.

Nous pouvons vous demander des photos ou des informations concernant le problème afin d'évaluer la situation.

Lorsque le problème est confirmé, YA-P pourra, selon la situation et les droits applicables :

• remplacer le produit ;
• effectuer un remboursement ;
• proposer une autre solution appropriée.

4. Comment demander un retour

Pour demander un retour, veuillez nous contacter :

YA-P
Courriel : yacoubcrypto210@gmail.com
Téléphone : 438-346-7582

Veuillez fournir :

• votre nom ;
• votre numéro de commande ;
• le produit concerné ;
• la raison du retour.

Aucun produit ne doit être retourné avant d'avoir reçu les instructions de YA-P concernant le retour.

5. Frais de retour

Lorsque le retour est demandé parce que le client change d'avis ou n'a plus besoin du produit, les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf indication contraire de YA-P ou lorsque la loi applicable prévoit autrement.

Lorsque le produit est défectueux, endommagé à la réception ou incorrect, YA-P assumera les frais de retour lorsque cela est applicable.

6. Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, YA-P vous informera de l'acceptation ou du refus du remboursement.

Lorsqu'un remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué avec le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat, lorsque cela est possible.

Le délai d'apparition du remboursement dans votre compte peut varier selon votre institution financière ou votre fournisseur de paiement.

7. Remboursement partiel

Dans certaines situations, un remboursement partiel peut être accordé lorsque le produit retourné présente des signes d'utilisation, de dommage ou de détérioration qui ne résultent pas d'un défaut du produit ou d'une situation couverte par les lois applicables.

8. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez communiquer avec YA-P avant de retourner l'article.

Selon la disponibilité du produit et les circonstances, nous pourrons proposer un échange ou une autre solution appropriée.

9. Annulation d'une commande

Si vous souhaitez annuler une commande, contactez YA-P le plus rapidement possible après avoir passé la commande.

Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons des efforts raisonnables pour procéder à son annulation.

Une fois la commande expédiée, des conditions de retour peuvent s'appliquer.

10. Exceptions et droits légaux

Cette politique ne vise pas à limiter ou à exclure les droits dont les consommateurs bénéficient en vertu des lois applicables au Québec ou au Canada.

Lorsque la loi accorde au consommateur un droit à un remboursement, une réparation, un remplacement ou un autre recours, ce droit demeure applicable même si les conditions de la présente politique sont différentes.

11. Contact

Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement :

YA-P
Propriétaire : Yacouba Traoré
Adresse : 3265 avenue Barkley, Québec, Canada
Téléphone : 438-346-7582
Courriel : yacoubcrypto210@gmail.com